Reklamace a vrácení zboží

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Nepoužité zboží v ochranné fólii zakoupené na www.filament-pm.cz či www.shop.filament-pm.com je možné vrátit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jeho převzetí. Výrobky, které byly vyrobeny dle specifického přání kupujícího, nepodléhají výměně ani vrácení.

Postup při vrácení zboží:

Můžete použít tento online formulář: https://www.filament-pm.cz/odstoupeni-od-smlouvy nebo

1. Stáhněte a vyplňte prosím formulář pro odstoupení od smlouvy. (Filament PM - Odstoupení od smlouvy.pdf)
2. Zboží odešlete na níže uvedenou adresu společně s fakturou a vyplněným formulářem pro vrácení zboží.
   
    

Filament PM
Jan Přindiš
Zemědělské družstvo Haňovice
Haňovice 18, 783 21

Přepravu zboží zpět k výrobci hradí zákazník. V případě vrácení zboží na dobírku nebude zásilka převzata.

Příslušná částka bude do 14 dní od doručení zboží zaslána na požadovaný účet.

REKLAMACE

1. Na všechny námi prodávané výrobky poskytujeme záruku a máte plné právo poškozené zboží vyměnit. Výrobce nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z neodborného používání a skladování produktů či chybné manipulace. Na vady tohoto původu se poskytovaná záruka nevztahuje.
2. Postup při reklamaci zboží:
3. V případě potíží s dodaným zbožím nás prosím nejdříve kontaktujte e-mailem info@filament-pm.com
4. Připravte si co nejpřesnější popis závady, nastavení a typ tiskárny, parametry tisku, popř. fotografie tiskových chyb.
5. Po ověření správnosti nastavení budete vyzváni k zaslání problematického materiálu zpět k nám. Pokud je důvodem reklamace chybný průměr struny, přiložte prosím k cívce odstřižený kousek filamentu (cca 20 cm pro následné digitální přeměření), na kterém se vada nachází. Zboží prosím zasílejte společně s fakturou na níže uvedenou adresu:
   
   

Filament PM

Jan Přindiš
Zemědělské družstvo Haňovice
Haňovice 18, 783 21

Přepravu zboží zpět k výrobci hradí zákazník. V případě vrácení zboží na dobírku nebude zásilka převzata.Během 30 dní od převzetí zboží proběhne test tisku na testovacím objektu, v případě uznané reklamace bude během této lhůty zaslána náhrada vadného zboží na náklady výrobce. V opačném případě je možné doručit cívku zpět společně s testovacím výtiskem, avšak již na náklady zákazníka.